Le Vietnam est un pays qui attire les entreprises qui souhaitent s'implanter en Asie du Sud-Est. Pour développer ces entreprises envoyer des équipes d'expatriés pour asseoir leur marque, leur façon de penser et leur expertise.
Le point important est de rappeler que les entreprises qui envoient leurs employés au Vietnam les enverront avec toute leur famille y compris leurs animaux.
Ils peuvent être confrontés à cette situation et ne comprendront pas comment y faire face.
Tout d'abord, ce service s'appelle PET RELOCATION.
Selon la définition, "la relocalisation d'animaux de compagnie est une industrie qui consiste à transporter des animaux, en particulier des animaux de compagnie, souvent par avion. Ce service est couramment utilisé lorsque le propriétaire de l'animal déménage. L'organisme mondial de l'industrie pour l'expédition d'animaux de compagnie est l'International Pet and Animal Transportation Association. Des puces électroniques pour animaux de compagnie, des vaccinations, des tests de titrage de la rage, des permis d'importation et des certificats de santé peuvent être nécessaires pour expédier un animal. Certaines races sont bannies du processus en raison de l'augmentation du risque associé".
Pour poser toutes les questions qui peuvent être intéressantes à ce sujet, j'ai l'honneur d'être avec Messieurs West et Will.
Je suis donc ici pour vous interviewer tous les deux.
Pourriez-vous, dans un premier temps, vous présenter ainsi que votre entreprise s'il vous plaît ?
Bonjour heureux de vous rencontrer. je suis le docteur Will, le PDG d'Animal Doctors International ou ADI et je suis Phil West, le responsable des relations B2B pour ADI, spécialisé dans la relocalisation d'animaux de compagnie et l'établissement de nouvelles relations commerciales.
Donc, Animal Doctors International est Asia, une clinique vétérinaire proposant des services complets. Nous fournissons des soins cliniques et une technologie de pointe. Nous travaillons avec trente vétérinaires internationaux hautement qualifiés pour tenir notre promesse de service exceptionnel et de soins personnalisés pour vos animaux de compagnie adorés.
Ainsi, notre société compte 6 sites : 4 au Vietnam, un au Laos et par la suite, au Cambodge et en Thaïlande.
Nous faisons également de la relocalisation d'animaux avec une équipe de 6 experts de ce type d'immigration, de déplacement et de relocalisation depuis 2014.
L'équipe est également membre de l'IATA (International Animal Transport Association) et IPATA (International Pet and Animal Travel Association). Ces associations nous permettent non seulement de travailler avec des partenaires de voyage dans le monde, mais également d'avoir toutes les informations les plus récentes et les plus précises en matière de déplacement d'animaux.
Ok merci pour cette présentation rapide,
Pour continuer avec PET Relocation, le sujet sur lequel j'aimerais me concentrer, j'ai quelques questions différentes.
Par exemple, quels types de services pouvez-vous proposer ? Quelles sont les spécialités de votre entreprise en déménagement d'animaux de compagnie ? De quels animaux vous occupez-vous ? Et aussi, vos spécialités apportées et toutes les différences que peuvent avoir vos équipes ?
Bien sûr, la plupart de nos activités sont actuellement l'importation et l'exportation depuis le Vietnam et le Laos, mais nous soutenons également d'autres régions et destinations spécialisées dans l'Asie du Sud-Est. Nous travaillons avec des professionnels en Asie du Sud-Est, notamment en Thaïlande, en Malaisie, à Singapour et à Hong Kong, ainsi qu'en Nouvelle-Zélande, en Australie, aux États-Unis et en Europe. Nous transportons principalement les chats et les chiens car ce sont les animaux de compagnie les plus courants. Depuis que nous avons commencé à offrir nos services, nous avons déplacé plus de 1500 animaux de compagnie, normalement environ 300 à 500 par an, nous avons également aidé à déplacer certains animaux de compagnie moins courants.
Par exemple?
Par exemple, les lapins ! Je pense qu'il est rare de trouver une entreprise, surtout ici au Vietnam, qui fasse cela. Nous pouvons également nous occuper certains animaux exotiques mais la majorité des services sont pour les chiens et les chats.
Nous proposons également une gamme de services pour accompagner les déménagements internationaux. Par exemple, lorsque vous avez besoin d'un certificat de santé, de vaccins ou de tests sanguins pour votre animal lorsque vous souhaitez voyager avec lui. Nous pouvons avoir des certificats internationaux pour les départements gouvernementaux en Asie du Sud-Est et dans le monde. Cela signifie que nous sommes en mesure d'offrir le niveau de service le plus approprié lorsque les personnes souhaitent voyager avec leur animal de compagnie.
Notre service s'assure que les animaux soient préparés à leur arrivée dans un nouveau pays. Lorsqu'ils déménagent en utilisant ADI, l'animal ne risque pas d'être bloqué à la frontière car certains documents n'ont pas été correctement traités ou soumis.
De plus, nous pouvons proposer des forfaits et des services de voyage intérieur. Nous souhaitons que les clients puissent passer des vacances tranquilles avec leur animal de compagnie ou, s'ils le préfèrent, nous pouvons aider à l'hébergement des chats dans nos hôtels pour animaux de compagnie. Notre entreprise est éthiquement axée sur la santé des animaux, ce qui signifie que nous ne prenons aucun raccourci. Parfois, nos services peuvent être un peu plus chers que d'autres entreprises privées locales. Mais c'est quelque chose sur lequel nous ne transigerons pas, nous ne réduirons pas la qualité juste pour fournir un service moins cher.
D'accord! Merci pour ce développement
Mais aussi, puis-je vous demander des statistiques pour avoir la proportion d'animaux dont vous vous occupez chaque année s'il vous plaît ?
Bien sûr, dans l'ensemble, nous faisons entre 300 et 500 déménagements d'animaux de compagnie, y compris les personnes voyageant avec leurs animaux de compagnie et le déplacement de marchandises. Comme je l'ai déjà mentionné, nous aidons les clients à gérer tous les aspects de la relocalisation d'animaux ! Pour expliquer un peu plus, nous avons différents types de relocalisation, du formulaire de base où nous aidons les clients avec juste le côté papier du déménagement au forfait "tout compris" ou service porte à porte (collecte de la ville d'origine, tous les contrôles de santé et les documents requis, l'enregistrement à l'aéroport, les mises à jour des vols et les procédures d'arrivée, puis le transport vers leur nouveau domicile dans le pays de destination).
Merci! Puis-je savoir pourquoi l'entreprise a décidé de créer cette spécialisation ?
Oui, bien sûr, ADI a été fondée avec la passion d'améliorer la qualité des soins aux animaux. Au début, nous nous concentrions sur les aspects vétérinaires ou cliniques, c'est-à-dire la création d'hôpitaux, l'accompagnement des familles dans les soins de leurs animaux de compagnie et la fourniture de services de pointe pour les animaux de compagnie. Au fil du temps, nous avons constaté que beaucoup de nos clients demandaient notre aide pour le voyage de leur animal de compagnie ou transféraient leurs animaux de compagnie dans un nouveau pays.
Comme beaucoup de gens l'ont découvert, il est très stressant et compliqué de déplacer des animaux à l'étranger. Cela peut être écrasant pour les gens lorsqu'ils doivent voyager avec leur famille et leurs animaux de compagnie. Donc, je pense que c'était une progression normale de notre service d'offrir d'aider les clients qui nous connaissent déjà et nous font confiance avec ce processus Par exemple, les clients qui choisissent de prendre leurs propres dispositions peuvent ne pas avoir toutes les informations que les fournisseurs utilisés sont bien informés et que tout sera mis en œuvre pour réduire les risques associés au déplacement d'animaux de compagnie. C'est en fait un processus assez compliqué.
Lorsque vous prenez ces dispositions par nous-mêmes, vous n'avez peut-être pas accès à toutes les lois et conditions relatives à la relocalisation des animaux de compagnie. Nous avons donc commencé à aider les gens dans leurs voyages.
De plus, j'ai une autre question.
En fait, qu'est-ce que vous proposez qui vous différencie des autres entreprises de déménagement d'animaux de compagnie ?
D'abord l'équipe est multilingue, nous avons des anglophones natifs capables de communiquer avec les services gouvernementaux et les autorités locales, tous nos vétérinaires seniors ont la qualification professionnelle pour pratiquer et travailler dans des cliniques vétérinaires du monde entier.
Nous assurons à nos clients que nous sommes en mesure de fournir des connaissances et des informations professionnelles et de vérifier que les conseils ou les données cliniques sont corrects. Nous pouvons gérer toutes les exigences internationales des pays, des micropuces aux tests ou procédures cliniques complexes. Nous nous concentrons sur les détails pour éliminer le stress associé aux mouvements d'animaux. Nous avons également des vétérinaires internationaux. Ainsi, lorsqu'un document est produit pour un ministère, le client peut être assuré qu'il est correct.
Nos équipes sont en contact et travaillent avec des vétérinaires du monde entier. Ce réseautage est une force importante car nous pouvons apprendre et nous adapter à mesure que la situation ou les exigences changent. Nous sommes disponibles et ils peuvent vous aider dans presque toutes les situations.
Nous avons également pris quelques "mesures pratiques" importantes. Nous sommes un partenaire actif et participant à l'IPATA - International Pet and Animal Transportation Association, soutenant l'information et développant des normes médicales pour les déplacements mondiaux d'animaux de compagnie. Nous sommes tenus de suivre une charte de qualité et de nous intégrer à cette association et ce n'est vraiment pas une simple démarche pour faire partie de cette organisation. Nous ne prenons aucun raccourci et ne cachons rien au client. Nous travaillons dur pour nous assurer que toutes les informations sont complètement transparentes et sans aucune ambiguïté.
De plus, nous sommes un membre accrédité de l'IATA, nous sommes le seul expéditeur a avoir la certification IATA stricte au Vietnam, au Laos, en Thaïlande et au Cambodge. Cette certification nous permet également d'être en contact direct avec les compagnies aériennes ce qui réduit les délais de réponse.
Alors, votre force est d'être en contact direct avec d'autres entreprises et agences, n'est-ce pas ?
Oui, exactement!
Nous sommes en contact direct avec les compagnies aériennes, avec d'autres membres de l'IPATA, avec les gouvernements… Ce que je ne crois pas que d'autres sociétés de relocation aient au Vietnam et au Laos. Nous avons beaucoup de contacts et je pense que c'est vraiment important de les avoir !
Merci pour toutes vos réponses.
J'aimerais savoir si vous avez des projets pour l'avenir de la relocalisation d'animaux chez les vétérinaires ?
Oui, nous allons bientôt nous étendre à la Thaïlande et au Cambodge. Nous pensons qu'il s'agit d'une étape naturelle car nous voulons continuer à croître et à étendre l'entreprise à travers l'Asie du Sud-Est, en gardant toujours à l'esprit que la qualité des services que nous fournissons ne doit pas se détériorer. Nous pensons que le marché va continuer à se développer, c'est un endroit attractif pour les expatriés et à mesure que la notoriété augmente, les attentes de la population locale vont continuer à augmenter.
Aussi pour les personnes arrivant ou déménageant en Asie du Sud-Est, il y a toujours une question sur la façon dont leur animal de compagnie bien-aimé sera soigné et soigné. Par exemple, peuvent-ils accéder à de la nourriture ou des médicaments spécialisés, où puis-je obtenir les soins ou les soins appropriés, qui prendra soin de mon animal si je pars en vacances ? Alors oui, je pense que l'objectif principal est de continuer à améliorer la qualité des services et de fournir aux clients les bonnes informations lorsqu'ils arrivent en Asie du Sud-Est.
D'accord! Merci pour toutes ces réponses !
Voudriez-vous dire autre chose?
Oui en fait! Vous savez que notre entreprise participe à de nombreuses associations. Par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec ARC, Animal Rescue Charity à Thao Dien. Nous fournissons beaucoup de soutien et de soins vétérinaires, des services de conseil et recherchons de meilleurs services.
Nous faisons également beaucoup d'autres travaux avec Animals Asia à Cat Tien, par exemple la vaccination des éléphants, avec des associations caritatives et des ONG locales.
Et nous prévoyons d'organiser une série d'événements dans la maison Thao Dien, district 2. Nous l'ouvrirons à tous, à tous les clients qui souhaitent en savoir plus sur les animaux de compagnie, les voyages et les soins aux animaux. Je ferai des présentations, des séances de questions et réponses et les gens auront la possibilité de bien comprendre notre travail. Nous le ferons bientôt !
Oui, les gens se posent des millions de questions sur ce sujet de la relocalisation d'animaux ! Nous sommes là pour les aider !
De plus, nous voulons que les gens comprennent que nous sommes là pour leur arrivée mais pas que ! Nous sommes là pour le quotidien de leur animal. Nous pouvons leur donner des conseils, les aider avec la réglementation s'ils doivent déménager et avec toutes les questions auxquelles ils peuvent être confrontés.
Et enfin, nous ouvrirons bientôt une nouvelle clinique près de Vista Verde, c'est une clinique de bien-être axée sur le bonheur au jour le jour plutôt que sur les problèmes cliniques. Elle est vraiment axée sur les animaux de compagnie qui sont en forme et en bonne santé et nous voulons les aider à le rester.
Ok merci beaucoup pour cette interview, c'était très intéressant!
Pour finir, j'aimerais que vous me décriviez votre compagnie en trois mots si possible s'il vous plait ?
Compassion
Professionnalisme
Recherche d'excellence
Merci pour toutes ces informations Si vous êtes intéressé par plus d'informations: https://www.theanimaldoctors.org/about/about-us/
